ความพึงพอใจของผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพคืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Michael Samuels | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 01:52

ความพึงพอใจของผู้ป่วย คือขอบเขตที่ ผู้ป่วย มีความสุขกับพวกเขา ดูแลสุขภาพ ทั้งในและนอกสำนักแพทย์ ตัววัดคุณภาพการดูแล ความพึงพอใจของผู้ป่วย ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ให้บริการในแง่มุมต่าง ๆ ของยา รวมถึงประสิทธิภาพของการดูแลและระดับของความเห็นอกเห็นใจ

ในเรื่องนี้ เหตุใดความพึงพอใจของผู้ป่วยจึงมีความสำคัญในการดูแลสุขภาพ?

ความพึงพอใจของผู้ป่วย เป็น สำคัญ และตัวบ่งชี้ที่ใช้กันทั่วไปในการวัดคุณภาพใน ดูแลสุขภาพ . ความพึงพอใจของผู้ป่วย ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางคลินิก อดทน การเก็บรักษาและการเรียกร้องการทุจริตต่อหน้าที่ทางการแพทย์ ส่งผลต่อการทันเวลา มีประสิทธิภาพ และ อดทน - เน้นการส่งมอบคุณภาพ ดูแลสุขภาพ.

ต่อมาคำถามคือ ประสบการณ์ของผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพเป็นอย่างไร? ประสบการณ์ผู้ป่วย ถูกกำหนดให้เป็นส่วนประกอบสำคัญของ ดูแลสุขภาพ คุณภาพ, ประสบการณ์ผู้ป่วย รวมถึงหลายแง่มุมของ ดูแลสุขภาพ จัดส่งที่ ผู้ป่วย มีค่าสูงเมื่อแสวงหาและรับการดูแล เช่น การนัดหมายทันเวลา เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย และการสื่อสารที่ดีกับ ดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการ

ต่อมา คำถามคือ คุณจะวัดความพึงพอใจของผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพได้อย่างไร?

HCAHPS วัดความพึงพอใจของผู้ป่วย การประเมินผู้บริโภคของ ดูแลสุขภาพ แบบสำรวจผู้ให้บริการและระบบ (CAHPS) เป็นแบบสอบถามอุตสาหกรรมที่ได้มาตรฐานซึ่งใช้ในการประเมิน ความพึงพอใจของผู้ป่วย และประสบการณ์ดูแลจุดต่างๆ HCAHPS คือแบบสำรวจที่ใช้ในสถานพยาบาล

คุณพอใจผู้ป่วยอย่างไร?

10 วิธีเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

1. ยิ้มและกล่าว 'สวัสดี' เมื่อผู้ป่วยมาถึง
2. รับโทรศัพท์ในสามเสียงกริ่งด้วยคำทักทายที่สอดคล้องกัน
3. ใช้ชื่อผู้ป่วยอย่างน้อยหนึ่งครั้งในระหว่างการสนทนาแต่ละครั้ง
4. สังเกตรูปแบบการสื่อสารของผู้ป่วยและตอบสนองในลักษณะที่จะทำให้ผู้ป่วยรู้สึกสบายใจ