แรงงานทางอารมณ์ Hochschild คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Michael Samuels | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 01:52

แรงงานทางอารมณ์ เป็นแนวคิดที่คิดค้นโดยนักสังคมวิทยา Arlie Hochschild ในหนังสือที่มีชื่อเสียงของเธอ The Managed Heart (1983) แรงงานทางอารมณ์ เกิดขึ้นเมื่อพนักงานแนะนำหรือปราบปราม อารมณ์ เพื่อที่จะวาดภาพตนเองในมุมหนึ่งซึ่งทำให้เกิดสภาวะทางจิตใจที่ต้องการในอีกมุมหนึ่ง

ในที่นี้การใช้แรงงานทางอารมณ์หมายถึงอะไร?

แรงงานทางอารมณ์ เป็นกระบวนการจัดการความรู้สึกและการแสดงออกเพื่อเติมเต็ม ทางอารมณ์ ความต้องการของงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คนงานถูกคาดหวังให้ควบคุม อารมณ์ ระหว่างการติดต่อกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา

นอกจากนี้ Hochschild คิดว่าการใช้แรงงานทางอารมณ์เป็นเรื่องแปลกหรือไม่? Hochschild ให้เหตุผลอย่างน่าเชื่อถือว่าการทำให้เป็นสินค้าของ อารมณ์ เป็นอย่างเฉียบพลัน แปลกแยก ตัวแปรของค่าจ้าง แรงงาน ที่เจาะอย่างเป็นระบบ ทางอารมณ์ แรงงานต้องต่อสู้ดิ้นรนทุกวันเพื่อรักษาความรู้สึกมีเกียรติในตนเอง

ในทำนองเดียวกันอาจมีคนถามว่า ตัวอย่างของการใช้แรงงานทางอารมณ์คืออะไร?

แรงงานทางอารมณ์ เมื่อเธอนึกขึ้นได้ก็กล่าวถึงงานจัดการตนเอง อารมณ์ ที่บางอาชีพต้องการ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ได้รับการคาดหวังให้ยิ้มแย้มและเป็นมิตรแม้ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดถือเป็นมาตรฐาน ตัวอย่าง.

แรงงานทางอารมณ์คืออะไร สัมพันธ์กับความไม่ลงรอยกันทางอารมณ์อธิบายอย่างไร?

แรงงานทางอารมณ์ เป็นตัวบ่งชี้ว่าพนักงานสามารถจัดการกับความทุกข์ยากในที่ทำงานได้อย่างไรหากพวกเขาปล่อยให้ อารมณ์ ทำร้ายงานของพวกเขา ความไม่ลงรอยกันทางอารมณ์ เกิดขึ้นเมื่อพนักงานไม่สามารถควบคุมตนเองได้ อารมณ์ . ทางนี้, NS พนักงานสามารถดำเนินการได้บน NS งานในเชิงบวกโดยการแก้ปัญหาส่วนตัว