ความหมายของแรงงานทางอารมณ์คืออะไร?

2024 ผู้เขียน: Michael Samuels | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 01:52

แรงงานทางอารมณ์ เป็นกระบวนการจัดการความรู้สึกและการแสดงออกเพื่อเติมเต็ม ทางอารมณ์ ความต้องการของงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คนงานถูกคาดหวังให้ควบคุม อารมณ์ ระหว่างการติดต่อกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา

ต่อมาอาจมีคนถามอีกว่า ตัวอย่างการใช้แรงงานทางอารมณ์คืออะไร?

แรงงานทางอารมณ์ เมื่อเธอนึกขึ้นได้ก็กล่าวถึงงานจัดการตนเอง อารมณ์ ที่บางอาชีพต้องการ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ได้รับการคาดหวังให้ยิ้มแย้มและเป็นมิตรแม้ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดถือเป็นมาตรฐาน ตัวอย่าง.

นอกจากนี้ คุณจะแก้ไขการทำงานทางอารมณ์อย่างไร? ลองใช้วิธีจัดการ 6 วิธีเหล่านี้:

1. อย่าดูถูกความสำคัญของมัน
2. รับรู้ถึงความพยายามของผู้อื่น
3. ต้องการความเป็นธรรม
4. ต่อต้านการยัดเยียดความรู้สึก
5. ดูแลตัวเองนะ.
6. มองหาการจัดเตรียมที่ยืดหยุ่น
7. เรียกดูงานเปิดที่ยืดหยุ่นได้

เหตุใดแรงงานทางอารมณ์จึงมีความสำคัญ

แรงงานทางอารมณ์ เกิดขึ้นเมื่อคนงานได้รับเงินบางส่วนเพื่อจัดการและควบคุม อารมณ์ . อารมณ์ ที่ทำงานเป็น สำคัญ ส่วนหนึ่งของชีวิตบริษัท ช่วยให้ผู้คนเข้าใจปฏิกิริยาของพวกเขาต่อ แรงงานทางอารมณ์ และพัฒนานโยบายและขั้นตอนปฏิบัติเพื่อลดผลกระทบด้านลบของ แรงงานทางอารมณ์.

การใช้แรงงานทางอารมณ์เป็นอันตรายต่อพนักงานหรือไม่?

ประสิทธิภาพของ แรงงานทางอารมณ์ ดูเหมือนจะมีผลกระทบที่หลากหลายสำหรับ คนงาน - ทั้งด้านลบและด้านบวก แรงงานทางอารมณ์ เพิ่มการรับรู้ความเครียดในงาน ลดความพึงพอใจ และเพิ่มความทุกข์ การจัดการอารมณ์ที่เน้นตนเองมีความแพร่หลายมากที่สุดและ อันตราย ผลกระทบ