สารบัญ:
วีดีโอ: ผู้ป่วยตอบสนองต่อข่าวร้ายอย่างไร?
2024 ผู้เขียน: Michael Samuels | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 01:52
ผู้ป่วย ' ทางอารมณ์ ปฏิกิริยา อาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ความเงียบไปจนถึงไม่เชื่อ การร้องไห้ การปฏิเสธ หรือความโกรธ เมื่อไหร่ ผู้ป่วย รับ ข่าวร้าย อารมณ์ของพวกเขา ปฏิกิริยา มักเป็นการแสดงออกถึงความตกใจ ความโดดเดี่ยว และความเศร้าโศก ในสถานการณ์เช่นนี้ แพทย์ สามารถ ให้การสนับสนุนและความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับ อดทน ด้วยการตอบสนองอย่างเห็นอกเห็นใจ
รู้ยัง คุณจะสื่อสารข่าวร้ายกับผู้ป่วยอย่างไร?
วิธีการส่งข่าวร้าย
- สร้างความสัมพันธ์
- แสดงความเห็นอกเห็นใจ
- เข้าใจมุมมองของผู้ป่วย “
- พูดภาษาธรรมดา.
- กำหนดเวลาให้เพียงพอสำหรับข่าวสารและคำถามของคุณ
- ยังคงพร้อมใช้งานสำหรับการโต้ตอบเพิ่มเติม
- เพิ่มประสิทธิภาพในการเยี่ยมชมครั้งต่อไป
- ส่งเสริมความคิดเห็นที่สอง
รู้ยัง สิ่งที่คุณไม่ควรทำเมื่อส่งข่าวร้าย? ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการสนทนาที่ไม่น่าพอใจเหล่านี้
- เตรียมตัวกันได้เลย
- อย่าพูดเล่นๆ
- ให้โอกาสพนักงานได้พูดในสิ่งที่คิด
- อย่าตีรอบพุ่มไม้
- พยายามให้กำลังใจ.
- อย่าคลุมเครือเกินไป
- ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเอาใจใส่
- อย่าให้คำแนะนำเว้นแต่จะถาม
ประการที่สอง คุณจะบอกข่าวร้ายของผู้ป่วยอย่างไร?
ถาม อะไร ผู้ป่วย หรือครอบครัวรู้อยู่แล้ว พูดตรงไปตรงมาแต่เห็นอกเห็นใจ หลีกเลี่ยงคำสละสลวยและศัพท์แสงทางการแพทย์ ปล่อยให้เงียบและน้ำตา; ดำเนินการที่ ของผู้ป่วย ก้าว. มี ผู้ป่วย อธิบาย ของเขา หรือ ของเธอ ความเข้าใจของ ข่าว ; ทำซ้ำข้อมูลนี้ในการเข้าชมครั้งต่อไป
แพทย์จะให้ข่าวร้ายทางโทรศัพท์กับคุณหรือไม่?
หากผลการทดสอบปกติหรือผลลบกลับมา แพทย์สามารถโทรศัพท์ได้ ผู้ป่วยที่มีอาการ “ดี ข่าว ,” และผู้ป่วยสามารถเลือกยกเลิกการนัดหมายเพื่อติดตามผลได้ แม้ว่าจะเป็นที่นิยมกว่า แจ้งข่าวร้าย เผชิญหน้าอาจมีบางครั้งที่การให้ ข่าวร้ายทางโทรศัพท์ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้